主动作为，以快反诈

罗定农商银行联合警方为客户挽回损失83.7万元

2023年2月28日下午4点23分，急促的电话声在罗定农商银行凯旋支行营业厅响起，来电的是一位对公客户的财务张小姐。张小姐表示，其在公司上班期间，被人冒充公司领导，以账户出现问题为借口，要求其通过添加QQ重新发送公司账号再划账的方式骗去98万元人民币。经张小姐询问公司领导，才发现自己遭遇了电信网络诈骗，连忙打电话至罗定农商银行凯旋支行求助。在接到求助电话后，凯旋支行廖行长安抚客户情绪，提醒客户马上拨打110报警，并建议前往最近的派出所进行报案。

为抢占时间先机，避免诈骗分子转移资金，廖行长在结束与客户的通话后，立即报告至总行运营管理部和合规与法律部。管理部门在接到报告后，第一时间把张小姐的情况反馈至罗定市反诈中心和收款账户所在省会的反诈中心，请求警方协助作出紧急止付机制。此外，根据张小姐提供的信息，罗定农商银行紧急联系收款账户的开户银行说明情况并请求协助止付骗子账户。在收到罗定农商银行和罗定市反诈中心的求助后，该银行即刻查询骗子账户，在确认账户余额和流水异常后，立即启动紧急止付机制，成功止付事主被骗的83.7万元人民币。

凭借敏锐的反诈意识和专业的处置能力，罗定农商银行联合罗定市反诈中心，成功为客户挽回损失83.7万元，有效防范了电信网络诈骗风险，切实保护了客户的资金安全。下一步，罗定农商银行将继续积极履行社会责任，持续做好反诈骗工作宣传，以实际行动践行责任与担当，守住客户的“钱袋子”，做客户身边的安心银行。